Köpvillkor

1. Nyttjandegrad
Dessa sälj- och leveransvillkor är tillämpliga vid varje beställning eller leverans av produkter (”produkten”) på/från webbshoppen som finns på internetadressen https://webshop.upheads.se/ (i det följande kallad ”WEBBSHOPPEN”), som erbjuds av UPHEADS AB (”UPHEADS”).

Speciella köpvillkor eller specifika krav på produkten från kundens sida, som nämnts i exempelvis kundens beställning eller i kundens generella sälj- och leveransvillkor, är inte bindande för UPHEADS, annat än om UPHEADS,  skriftligen har förklarat sig införstådd med de ifrågavarande specifika kraven. Vid eventuell bristande överensstämmelse mellan kundens villkor eller krav och dessa sälj- och leveransvillkor, ska dessa sälj- och leveransvillkor ha företräde.

UPHEADS,  säljer endast till företag med ett giltigt organisationsnummer. Det sker således ingen försäljning till konsumenter.
 
2. Personuppgifter och GDPR
 
UPHEADS behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR).
De personuppgifter vi samlar in används för att hantera beställningar, kommunicera med kunden, och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Personuppgifterna delas endast med tredje parter som är nödvändiga för att fullgöra våra åtaganden, såsom logistik- och betalningstjänstleverantörer.
Vi säkerställer att dessa parter följer tillämpliga dataskyddslagar.
Kunder har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av sina personuppgifter. För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på order@upheads.se.

3. Beställning
Kunden ska acceptera Villkoren innan produkterna kan beställas via WEBBSHOPPEN. Om kunden i samband med beställningen markerat fältet ”Jag har läst och accepterat sälj- och leveransvillkoren”, utgör det ett juridiskt bindande avtal mellan kunden och UPHEADS, och därmed en accept av Villkoren.
Det åligger kundens  att säkerställa att alla uppgifter är korrekta vid beställningen ex leveransadress, märkningar mm.

4. Leverans
Normal leveranstid är 1–2 vardagar beroende av var kunden finns. Produkter som inte finns på lager vid beställningstidpunkten, anges i produktbilden i WEBBSHOPPEN och kunden får information om när de förväntas in. Kunden har inte rätt till någon ersättning för försenad leverans om detta inte särskilt avtalats. Leverans sker endast inom Sverige, men kan ordnas i andra länder, kontakta order@upheads.se för fraktuppgifter/kostnader.
 
5. Prisernas giltighetstid
UPHEADS,  förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser utan föregående avisering. Priserna inkluderar inte betalnings- eller fraktavgifter om inte detta särskilt anges.
 
6. Valuta och mervärdesskatt
Samtliga priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt.
 
7. Fakturering och betalningsvillkor
Betalning ska ske senast 30 dagar efter fakturadatum eller enligt avtal. Vid försenad betalning har UPHEADS rätt att skicka dröjsmålsränta. Dröjsmålsräntan är 8 procentenheter över gällande referensränta (8 +ÖGR)
Vid försenad betalning har UPHEADS även rätt att innehålla övriga produkter, som är beställda men inte levererats vid den aktuella tidpunkten, tills kunden har betalat alla obetalda belopp inklusive räntor och avgifter, eller tills dess att utestående order annullerats. Går fakturan till inkasso debiteras en avgift på 180kr.

Kunden har inte rätt att kvitta eventuella krav mot UPHEADS i UPHEADSs fakturor.
 
8. Reklamationer
När kunden har mottaget en produkt, är kunden förpliktigad att omedelbart kontrollera den. Om brister upptäckts vid denna kontroll ska det framföras skriftligen till UPHEADS   (via WEBBSHOPPEN mina sidor) senast 7 dagar efter kundens mottagande av produkten.
 
Felbeställningar eller fel levererad produkt, samt avvikelser i leverans ska anmälas till UPHEADS via webshop. UPHEADS återkommer sedan till kund med instruktioner och eventuell fraktetikett för retur.
Garanti är alltid minst 1 år. Garantiärenden anmäls också via webbshop. Denna hantering kan skilja beroende på tillverkare. Vissa tillverkare hanterar dessa ärenden själv, då åligger det beställaren att göra denna anmälan hos respektive tillverkares egna rutiner. Instruktioner för respektive ärende kommer från UPHEADS.
Vid felbeställning av Kund tillkommer en returavgift på 400kr samt att kunden står för fraktavgift.
Lagervaror är det full returrätt på, det förekommer beställningsvaror som det ej är möjliga att returnera.
Vid returer orsakad av UPHEADS ska Kunden erhålla full kreditering.
 
9. Transportskada
Synlig transportskada ska anmälas till chauffören direkt vid mottagandet för att kunna göras gällande mot UPHEADS.   Kunden ska framföra detta skriftligen till UPHEADS  (via WEBBSHOPPEN mina sidor) samma dag som leverans skett. Dold transportskada skall skriftligen reklameras till UPHEADSs kundcenter (via WEBBSHOPPEN mina sidor) inom 7 arbetsdagar . Vid alla typer av transportskador behöver UPHEADS  en tydlig beskrivning och fotografi av skadan samt emballaget.
  
10. Garantier
Tillverkarens garantier tillämpas. UPHEADS har rätt att hänvisa Kunden direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande.
 
 11. Ansvarsbegränsning  och Force Majeure
UPHEADS  ansvarar inte gentemot kunden för indirekta förluster och följdskador, såsom rörelseförlust, utebliven vinst, tidsförlust, ränteförlust och liknande ekonomiska förluster. UPHEADSs ansvar för direkta skador är begränsat till ett belopp motsvarande beställningens ordervärde.
UPHEADS ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som UPHEADS inte kunnat råda över såsom, exempelvis strejk, lockout, sabotagehandlingar, naturkatastrofer, valutarestriktioner, beslag, krig, maskinhaveri, brister vid leveranser från underleverantörer, avbrott i energiförsörjnings- eller kommunikationssystem eller dröjsmål från underleverantör och liknande. Om en part vill åberopa force majeure ska den andra parten utan onödigt dröjsmål underrättas härom. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och UPHEADS   rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
 
12. Ändringar
UPHEADS  förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på https://webshop.upheads.se/ Ändringar gäller från det datum de publiceras på https://webshop.upheads.se/
 
13. Tillämplig lag & Tvist
Tvist i anledning av detta Avtal skall slutligt avgöras genom skiljedom administrerat vid Handelskammares Skiljedomsinstitut (”Institutet”). Skiljeförfarandets säte skall vara Malmö. Svensk lag ska tillämpas.